Njegov račun je bil v pregledu, naša služba za stranke pa mu je posredovala neinformativna pojasnila, kar je vzbudilo pomisleke glede dogovora z virom. Težava je bila rešena, potem ko je naš igralec pritožbo označil kot rešeno, kar je pomenilo, da je prejel obvezno pomoč. Naš igralec iz Hrvaške je pred tremi tedni zahteval dvig, vendar svojih dobitkov še ni prejel.
Ali obdelava katerega koli rezervoarja traja nekaj časa?
Vendar je imel kasneje težave z dostopom do svojega profila FunID in povračilom sredstev, kar je bilo izven nadzora igralnice. Pritožba je bila označena kot rešena in postali so osrednja tema, s katero so mu predlagali, naj se za nadaljnjo pomoč obrne na uporabniško podporo FunID. Naš igralec iz Ontaria je 1.
julija 2025 zahteval dvig, vendar ga po 21 dneh ni prejel. Moški je v stiku s prijatelji potrdil, da ni nikoli opravil preverjanja KYC in da dobitki niso izvirali iz nobenega bonusa. Naša težava je postala osrednja tema, ko je 9. avgusta 2025, približno osem dni po prvotni zahtevi, končno prejel dvig. Naš igralec iz Nemčije je od Legiana pričakoval izplačilo v višini 1000 EUR, česar od našega 18. septembra nihče ni dvomil.
Kaj najprej storim, če me vodi način, kako razvijam aneksijo v zabavni industriji?
Ne pozabite biti pozorni na besede in poznati povezana polja za stave. Izbira iger na Wazambi je neverjetna, s približno 5000 razpoložljivimi zneski. Ugotovil sem celo, da me privlači igralni avtomat Pragmatic Play, kjer sem užival v igrah, kot sta "Wolf Gold" in "The Dog House". Raziskal sem tudi namenski oddelek igralnice, kjer sem preizkusil ruleto Evolution Lightning in možnost Blackjacka z namenskim delivcem. Prenos je bil gladek, brez zamika, kakovost prikaza pa vam resnično daje občutek, kot da ste v pravi igralnici.
Igralčev račun je bil zaprt zaradi zavrnjenih dokumentov.
Wazamba casino Slovenija
Kljub večkratnim stikom z našo podporno ekipo glede Viva je igralec še naprej prejemal isti odgovor, ki je nakazoval, da je igralec poslal e-pošto finančnemu oddelku. Igralec je potrdil, da je bil njegov račun preverjen že leta in da so bili dobitki nabrani brez bonusa. Težava je bila rešena, ko je naša igralnica izpolnila zahtevo za dvig in ga obvestila, da ni čakajočih zahtev. Nemški igralec je pred tremi tedni zahteval dvig v znesku več kot 1500 €, da bi izkoristil ponudbe dobrodošlice, vendar je imel zamude in težave pri preverjanju KYC. Kljub temu, da je moral predložiti obsežne dokumente in je bil v stiku prek oddelka za pomoč strankam, ga je igralnica obtožila uporabe VPN-ja, kar je zanikal, postopek demo različice pa je ostal nerešen.
Kljub politiki samoizključitve, ki je določala, da je treba profile zapreti v 24 urah, je bil njegov račun zaprt le začasno in ni bil nikoli ponovno odprt. Naša težava je ostala nerešena, saj se naš igralec ni odzval na poizvedbe ekipe za pritožbe, zaradi česar je bila pritožba zavrnjena. Po preteku priporočenega čakalnega obdobja je naš igralec zaprl naš račun, kar je povzročilo izgubo sredstev.
Spletna stran Wazamba je zasnovana do popolnosti za vse. Med pregledom igralnice Wazamba nismo odkrili nobenih večjih težav in si niti ne moremo predstavljati, s kakšnimi težavami se bodo bralci srečali na spletni strani. Izplačila iz igralnice Wazamba so precej hitra, zlasti pri digitalnih metodah in kriptovalutah. Pri plačilih s karticami in bančnimi plačili je običajno ob določenih časih treba počakati. Kar zadeva igralnico Wazamba, zabava ni le v igrah, temveč tudi v čudovitih bonusih in promocijah, namenjenih povečanju možnosti za zmago.
Igralčeva upokojitev je bila odložena, zneski pa niso jasni.
Finski igralec, ki se je registriral, se je pritožil, ker ni sprejel bonusne ponudbe spletne igralnice. Kljub manj optimističnim komentarjem ga je osupnila višja ocena zaupanja igralnice. Pojasnili smo mu, da ima igralnica pravico čim prej omejiti bonuse za dvig in da ocena temelji na več dejavnikih, ne le na igralčevi izkušnji. Žal se igralčeve pritožbe nismo mogli lotiti in je bila v veliki meri zavrnjena. Naš igralec iz Grčije je osem dni čakal na dvig iz igralnice Wazamba in je bil razočaran nad zamudami in ponavljajočimi se razlagami.
Igralec iz Nemčije je zahteval tridnevni odmor od igralnice. Žal prošnji ni bilo ugodeno, ker ni mogel spati, le profil je bil težaven. Naša enota za pritožbe je pregledala primer in ugotovila, da je bila igralčeva pritožba zavrnjena. Odločitev je temeljila na dejstvu, da igralec po registraciji ni razkril podatkov v igri, se je obrnil na igralnico in preprosto zahteval odmor. Naša igralnica je potrdila, da omenjenih podatkov niso zasegli in da so bili pogoji storitve po vložitvi pritožbe pojasnjeni. Prav tako je bila zahteva igralca, naslovljena na druge igralnice, ocenjena kot neveljavna, ker niso delile seznamov samoizključitev.
Wazamba casino Slovenija
Ekipa za pritožbe je rešila pritožbo in ponudila pomoč pri morebitnih prihodnjih težavah. Naša težava, ki je bila rešena, potem ko je naš igralec to potrdil z uporabo izdelka, je bila v našem sistemu označena kot »Rešeno«. Naša igralnica se je odzvala in sporočila, da je profil zdaj zaprl zaznavanje povezav do drugih življenjepisov. Odločeno je bilo, da mora igralec imeti možnost dokončati demo postopek. Naš igralec je pojasnil, da je njegovo dekle igralo v igralnici; nihče z univerze tega ne bi dvomil, pa tudi približno 14 njegovih prijateljev, eden od teh kolegov pa je bil uporabnik drugega profila. Po dolgem dialogu in pregledu teh dokazov ter predložene dokumentacije se je naša igralnica odločila, da igralcu izplača dobitke iz tega primera.